Para iade politikası
Son güncelleme: 26 Kasım 2024
Audrey Bennet olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizi kargoya verdikten sonraki teslimat süreciniz, kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
İade ve değişim süreçlerinde ise teslimatı takip eden 14 günlük bir süre tanımaktayız.
Kargo Bilgileri: Gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
İade Hakkı (14 Gün)
Audrey Bennet'ten verdiğiniz siparişi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız saklıdır.
İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için ürününüzün aşağıdaki şartlara tam olarak uyması gerekmektedir:
- Ürününüz, size ulaştığı durumdaki gibi kullanılmamış, denenmemiş veya yıkanmamış olmalıdır.
- Ürün üzerindeki iade şeridi ve etiketi koparılmamış, çıkarılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında/kutusunda ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Giyilmiş, etiketi veya iade şeridi koparılmış, hasar görmüş veya iade şartlarını herhangi birini karşılamayan ürünlerin iadesinin kesinlikle yapılmadığını lütfen unutmayın.
İade Sürecinin Başlatılması
İade işlemini başlatmak için:
- Lütfen bizimle öncelikle info@audreybennet.com adresinden iletişime geçiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir mail ile paketinizi nasıl hazırlayacağınız ve hangi depo adresine göndereceğinizle ilgili talimatlar gönderilecektir.
- Önemli Uyarı: İade talebi yapılmadan tarafımıza gönderilen ürünler maalesef kabul edilmeyecektir.
Her türlü iade sorunuz için info@audreybennet.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken ürünlerinizi kargo görevlisi yanında dikkatlice kontrol ediniz.
- Ürününüz kusurlu, hasarlı ya da yanlış bir ürün olarak teslim edildiyse, durumu hemen değerlendirebilmemiz ve sorunu çözebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçiniz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Tüketici sağlığı ve hijyen yönetmelikleri gereği bazı ürün türleri için maalesef iade kabul edilmemektedir. Bunlar arasında şunlar bulunur:
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler: Müşterinin özel isteğiyle üretilen veya değiştirilen ürünler.
- Hediye kartları ile alınan ürünler için iade kabul edilmemektedir.
Değişimler
Değişim yapmak istediğiniz ürünler için, öncelikle yukarıdaki İade Koşulları'na uygun şekilde ürünü iade depolarımıza göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımızca sorunsuz bir şekilde teslim alınıp incelendikten sonra, talep ettiğiniz değişim ürünü hazırlanmaya başlanacaktır.
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
- İadeniz onaylandığı takdirde, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize 3 iş günü içinde yapılır.
- Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza yansıtması bankaların uyguladığı güvenlik işlemleri sebebiyle 5-7 gün sürebilmektedir.
- Onaylanan iadenizin üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödemeniz ulaşmadıysa, lütfen info@audreybennet.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.